Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Taşıma ve depolama hizmetlerinde teslim planı, kontrol, değişiklik, iptal, cayma ve bedel iadesine ilişkin bilgilendirme.
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Şirket ve iletişim bilgileri
EURONAK NAKLİYAT VE DEPOLAMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Pendik Vergi Dairesi · Vergi No: 3811137473
İletişim ofisi: Maslak Mahallesi, Maslak Meydan Sokak, No:1, Beybi Giz Plaza, Sarıyer / İstanbulGenel iletişim ve veri talepleri: [email protected]
Telefon: 0216 888 20 18
İletişim ofisi, eşya teslim/depo kabul adresi olarak kullanılmamalıdır; teslim noktası önceden teyit edilir.
1. Hizmete özel sözleşme esastır
Euronak taşıma ve depolama hizmeti sunar; bu sayfa ürün kargosu veya çevrim içi mağaza iadesi politikası değildir. Web formu yalnız talep toplar, otomatik tahsilat veya rezervasyon yapmaz. İşe başlamadan önce tarih, envanter, adres, kapsam, bedel ve ödeme/iptal koşulları yazılı olarak kararlaştırılır.
Sözleşmedeki özel koşullar emredici mevzuata ve tüketici haklarına aykırı uygulanamaz. Sabit ve tüm müşterilere uygulanacak bir iptal cezası bu sayfayla oluşturulmaz.
2. Yükleme ve adrese teslim
Araç erişimi, kat/asansör, bina izinleri, eşya listesi ve teslim alacak yetkili kişi bilgisi hizmet öncesinde teyit edilir. Yükleme günü ile teslim günü ayrı planlanabilir. Şehirlerarası veya uluslararası rotalarda trafik, taşıyıcı programı, sınır/gümrük ve güvenli erişim koşulları teslimi etkileyebilir; değişiklikler ilgili müşteriye iletilmelidir.
Aktarma, uzun mesafe elde taşıma, özel montaj, ambalaj açma ve atık toplama gibi ek işler yalnız onaylanan kapsamda yapılır. Öngörülmeyen ek iş veya ücret gerekirse gerekçesi ve bedeli önceden bildirilerek onay alınır; açık çek niteliğinde ücret yetkisi verilmiş sayılmaz.
3. Teslim kontrolü ve hasar bildirimi
Teslimde koli/eşya listesi kontrol edilir; görülen eksik veya hasar mümkünse fotoğraf ve tutanakla kayda alınır. Gizli hasar ve diğer sorunlar öğrenildiğinde gecikmeksizin şirkete bildirilmelidir. Teslim tutanağı veya bu sayfa, kanundan doğan ayıplı hizmet, tazminat ve başvuru haklarından feragat anlamına gelmez.
Poliçe kapsamında bir talep varsa beyan değeri, teminat, istisna ve ilgili bildirim usulleri ayrıca incelenir. Sigorta değerlendirmesi şirketin kanuni sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
4. Tarih değişikliği ve iptal talebi
Tarih değişikliği veya iptal talebinizi teklif/sözleşme numarasıyla aşağıdaki iletişim kanallarına iletin. Yeni tarih kapasite ve rota uygunluğuna göre teyit edilir. İptalin mali sonucu; sözleşme, hizmetin gerçekleşen kısmı, önceden bildirilen ve hukuken talep edilebilir giderler ile uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
Hiç sunulmamış iş için otomatik olarak tüm bedelin tutulacağı, her durumda kaporanın yanacağı veya hiçbir iade yapılmayacağı kabul edilmez. Varsa üçüncü taraf rezervasyon giderleri ve gerçekleşmiş hizmet kalemleri gerekçesiyle birlikte açıklanmalıdır.
5. Cayma hakkı: hizmet türüne göre değerlendirme
Mesafeli sözleşmelerde hizmetlere ilişkin genel 14 günlük cayma kuralı, ilgili sözleşmenin mevzuat kapsamına girmesi ve istisna bulunmaması koşuluyla uygulanır. Belirli tarihte veya dönemde yapılması gereken eşya taşıma hizmetleri için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma istisnası bulunabilir. Süre dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından da ilgili istisna ve bilgilendirme şartları dikkate alınır.
Bu nedenle her taşıma veya depolama işine otomatik “14 gün içinde koşulsuz iade” ya da otomatik “cayma yok” kuralı uygulanmaz. Sözleşme kurulmadan önce somut hizmete uygun ön bilgilendirme, varsa cayma koşulları ve talep yöntemi sunulmalıdır. Bir web formunun gönderilmesi tek başına cayma hakkından feragat değildir.
6. İade ve depodan çıkış
Hukuken doğan iade, uygulanabilir mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemle yapılır. İade hesabında gerçekleşmiş hizmet, hukuken geçerli gider ve ödemeler açıklanır. Kanuni iade süresi iç değerlendirme veya keyfi onay şartıyla uzatılamaz.
Depolamada aylık dönem, erken çıkış, uzatma, erişim randevusu ve çıkış nakliyesi sözleşmede ayrı düzenlenir. Depodan çıkış, ilk nakliye ve ambalajın kendiliğinden ücretsiz olduğu anlamına gelmez; yalnız önceden bildirilen ve kararlaştırılan bedeller uygulanır. Şikâyet ve uyuşmazlıklar için tüketicinin kanuni başvuru yolları saklıdır.