Nakliyat Sigortası Neleri Kapsar? Kırılma ve Çizilme İçin Poliçe Kontrolü
'Eşyalarınız sigortalı' cümlesi hangi zararın, hangi aşamada ve hangi sınırla karşılanacağını söylemez. Poliçe kapsamını taşıma planıyla birlikte okumak gerekir.
4 dakikalık okuma süresi
Kısa cevap
Nakliyat sigortasında kapsam, poliçenin genel şartları, özel şartları, ekleri, taşıma biçimi ve değer beyanıyla belirlenir. Kırılma, çizilme, yükleme-boşaltma veya geçici depolama her poliçede otomatik olarak teminat altında değildir. 'Bütün hasarlar ödenir' veya 'hiçbir poliçe kırılmayı karşılamaz' şeklindeki genellemeler yerine kendi poliçeniz için yazılı teyit alın.
- Sigorta şirketini, sigortalıyı, eşya listesini ve sevk tarihini kontrol edin.
- Kırılma ve çizilmenin hangi koşullarda kapsandığını açıkça sorun.
- Muafiyet ile teminat limitini birbirinden ayırın.
- Nakliyecinin sorumluluğu ile sigortacının ödeme kararını aynı şey saymayın.
Taşıma firmasının güvencesi ile poliçe aynı belge değildir
Firmanın hasarı gidereceğine dair sözleşme taahhüdü, sigorta şirketinin düzenlediği poliçeden farklıdır. Emtia sigortası ile taşıyıcının sorumluluğuna ilişkin sigortalar da aynı işlevi görmez. Size sunulan belgenin hangi ürüne ait olduğunu, kimin sigortalı olduğunu ve talebin kim tarafından yapılacağını sigortacı veya yetkili aracı üzerinden açıklatın.
Genel bir şirket poliçesi gösterilmesi, sizin sevkinizin doğru bilgilerle teminata dahil edildiğini kendiliğinden kanıtlamaz. Eşyanın niteliği, hareket ve varış yeri, tarih ve gerekiyorsa sevk bildiriminin tamamlanması kontrol edilmelidir. İlk fiyat görüşmesinde söylenen sigorta ifadesini, yükleme öncesindeki belgelerle eşleştirin.
Kırılma, çizilme ve ambalaj koşullarını birlikte sorun
SEDDK'nın yayımladığı Emtea Nakliyat Sigortası Genel Şartları bazı risklerin aksine sözleşme olmadıkça temin edilmediğini ve ambalaj yetersizliği gibi istisnaları açıklar. Bu metin, tek başına her ev taşımasına aynı teminatın verildiğini göstermez. Poliçeye eklenen klozlar, özel şartlar ve taşıma türüyle birlikte değerlendirilmelidir.
Soruyu eşya üzerinden somutlaştırın: cam tablanın yüklemede kırılması, dolap yüzeyinin çizilmesi veya müşterinin kapattığı kolide hasar çıkması halinde hangi koşullar uygulanacak? 'All risk' ifadesini istisnasız güvence gibi okumayın. Paketleme sorumluluğunun kimde olduğu ve önceki hasarların nasıl kaydedildiği de değerlendirmeyi etkileyebilir.
Beyan değeri, limit ve muafiyet neden ayrı satırlardır?
Beyan değeri taşınan eşyanın değerine ilişkin bilgidir; poliçe limiti teminatın üst sınırını, muafiyet ise koşullara göre sigortalı üzerinde kalabilecek kısmı ifade eder. Bunlardan birinin yüksek olması diğerlerinin önemsiz olduğu anlamına gelmez. Eksik veya hatalı değer beyanının sonuçlarını poliçeyi düzenleyen yetkiliye sorun.
Değerli tablo, antika veya özel üretim mobilya için yalnız toplam ev değeri yazmak yeterli olmayabilir. Fatura, uzman değerlemesi veya diğer kabul edilen belgelerin gerekip gerekmediğini önceden öğrenin. Hasar halinde ödenecek tutarı internetten bulunan yeni ürün fiyatıyla kesinleştirmeyin; değerlendirme poliçe ve somut zarar koşullarına bağlıdır.
Eşya araç dışında beklerken teminat sürüyor mu?
Taşınma bazen bir yükleme ve bir boşaltmadan ibaret değildir. Aktarma, teslim gecikmesi, geçici bekletme veya depoya giriş olabilir. Teminatın nerede başlayıp nerede sona erdiğini bu aşamaların her biri için kontrol edin. Standart bir taşıma poliçesinin aylar süren eşya depolama süresini otomatik kapsadığını varsaymayın.
Plan değiştiğinde sigorta tarafına bildirim gerekip gerekmediğini öğrenin. Tarih, rota veya teslim yeri değişikliği yalnız nakliyeciyle yapılan mesajlaşmada kalmamalıdır. Bildirimi kimin yapacağı ve tamamlandığının size nasıl teyit edileceği yazılı olmalıdır; işlemi yapılmış saymak için sadece 'haber verdik' ifadesine güvenmeyin.
Hasar dosyası için hazırlığı yüklemeden önce yapın
Fotoğrafları eşya kodlarıyla saklayın, mevcut çizikleri kaydedin ve teslimde kontrol yöntemini konuşun. Hasar görülürse güvenliği sağlayıp durumu yazılı bildirin; eşya ve ambalajı incelemeyi imkânsızlaştıracak şekilde hemen atmayın. Bildirim süreleri ve belgeleri poliçeden öğrenin; bütün taşımalara uygulanacak tek bir saat veya gün sınırı uydurmayın.
Euronak'tan sigorta içeren teklif istediğinizde poliçe kapsamının sizin eşya ve rotanızla nasıl eşleştiğini de sorun. Bu yazı belirli bir poliçe için teminat teyidi veya tazminat taahhüdü değildir. Sigorta başvurusu ile nakliye hizmetinden doğan tüketici talebinin farklı muhatap ve usulleri olabileceğini dikkate alın.
Kaynaklar ve kapsam notu
- SEDDK — Emtea Nakliyat Sigortası Genel Şartları
Genel şartlar, poliçenin özel şartları ve ekleriyle birlikte değerlendirilir. Kaynak belirli bir müşterinin eşyası için teminat veya ödeme teyidi değildir.
- Ticaret Bakanlığı — Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin Bilgilendirme
Başvuru yöntemi, belgeler ve görev sınırları için resmî açıklama. İşlem tarihinde güncel koşulları kontrol edin; bu yazı bireysel hukuki görüş değildir.
Resmî kaynak 12 Ekim 2026 tarihinde kontrol edilmiştir. İşlem öncesinde güncel koşulları ilgili idareden doğrulayın; bu içerik gümrük veya vergi danışmanlığı yerine geçmez.
Sık sorulan sorular
Hayır. Tam ziya ile kısmi hasar aynı kavram değildir. Sunulan poliçede hangi olay ve zarar türlerinin teminat altında olduğunu sigortacıya yazılı olarak sorun.