Questions fréquentes

FAQ — Questions fréquentes

Vos questions

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous.

Comment le prix est-il calculé ?

Le tarif dépend du volume, de la distance, de l’étage et de l’accès ascenseur, des besoins d’emballage et des options (stockage, montage, assurance étendue). Le formulaire affiche une fourchette immédiate ; le prix définitif est figé après une visite gratuite.

Mes biens sont-ils assurés ?

Oui. Chaque déménagement inclut une assurance en standard. Pour les objets de grande valeur, nous établissons une police étendue à la valeur déclarée et vous en remettons une copie.

Les fournitures d’emballage sont-elles incluses ?

Les protections comme le film étirable, le ruban adhésif et les housses de matelas sont fournies par nos soins. Dans l’emballage standard, notre équipe emballe les objets volumineux sans supplément. Si l’emballage est à votre charge, nous ne fournissons ni cartons ni papier d’emballage supplémentaire ; cartons, papier d’emballage et film bulle sont disponibles moyennant supplément. Ces règles ne s’appliquent pas au stockage : l’emballage restant sur les biens pendant toute la durée du stockage, du matériel d’emballage neuf est utilisé. C’est une différence avec le déménagement local.

Combien de temps dure un déménagement ?

Un trois-pièces dans la même ville prend généralement 5 à 7 heures. Les longues distances nationales demandent 1 à 3 jours, et le transport routier international 4 à 14 jours selon la destination.

Pouvez-vous stocker mes biens ?

Oui. Le stockage se fait dans notre entrepôt couvert de 3 000 m² à Istanbul, avec humidité et température contrôlées et vidéosurveillance 24h/24, à la journée, au mois ou à l’année. Chaque entrée et sortie est photographiée.

Et sans ascenseur ou en rue étroite ?

Aucun problème. Nos monte-meubles atteignent jusqu’au 25e étage et nous utilisons des navettes compactes dans les rues étroites. Ces contraintes sont relevées lors de la visite et intégrées au prix.

Nos services

Une solution adaptée à chaque déménagement

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